গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশন থেকে রিফান্ড পাওয়ার উপায়

অনেকেই বিভিন্ন গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করে থাকেন, কিন্ত কখনও কখনও সঠিক কারণে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার প্রয়োজন হতে পারে। গুগল প্লে রিফান্ড ২ প্রক্রিয়া বেশ সহজ এবং সরল। গুগল প্লে রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী, কেনাকাটার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করা যেতে পারে।

প্রথমত, আপনি যদি কোনো ২ অ্যাপ ইনস্টল করার ২ ঘণ্টার মধ্যে তা আনইনস্টল করেন, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড পাবেন। এছাড়াও, মুভি, মিউজিক, বই এবং ডিজিটাল কনটেন্টের জন্য ৪৮ ঘণ্টার পরেও রিফান্ড প্রয়োজন হতে পারে, নির্দিষ্ট আইটেম অনুযায়ী।

গুগল প্লে মিউজিক সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, একবার চার্জ কাটা হলে তা আর ফেরত দেওয়া হয় না। মুভি বা টিভি প্রোগ্রামের জন্য রিফান্ড উইন্ডো সাতদিন থেকে বেশি পুরনো কন্টেন্টের জন্য ৬৫ দিন পর্যন্ত হতে পারে।

গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পদ্ধতি

গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা বেশ সহজ একটি প্রক্রিয়া, যা আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস অথবা কম্পিউটার থেকে করতে পারেন। এখানে আপনি চমৎকার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা পাবেন এবং পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রায় ৩ থেকে ৫ মিনিট সময় লাগবে।

অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে

1. আপনার ডিভাইসে গুগল প্লে স্টোর অ্যাপটি খুলুন।
2. মেনু অথবা আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
3. মেনু থেকে সাবস্ক্রিপশন নির্বাচন করুন।
4. আপনি যে সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল করতে চান সেটি নির্বাচন করুন।
5. বাতিল করুন বোতামে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন।

কম্পিউটারে

1. আপনার কম্পিউটারের ব্রাউজারে গুগল প্লে স্টোর খুলুন।
2. আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করুন।
3. বাম পাশের মেনু থেকে মাই সাবস্ক্রিপশন নির্বাচন করুন।
4. আপনার সাবস্ক্রিপশন তালিকা থেকে যে সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল করতে চান সেটি নির্বাচন করুন।
5. বাতিল করার জন্য ক্যান্সেল সাবস্ক্রিপশন বোতাম ক্লিক করুন এবং সংক্রান্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

এই প্রক্রিয়াগুলো অনুসরণ করে, আপনি খুব সহজেই এবং দ্রুততা সাথে আপনার গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে সক্ষম হবেন। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা উচিত হলে, এটির মাধ্যমে আপনি ভবিষ্যতে অযাচিত চার্জ থেকে নিজেকে রক্ষা করতে পারেন।

সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পর কী হবে

গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পর সবচেয়ে সাধারণ পরিবর্তন হলো সেবার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ হওয়া। তবে, বিস্তারিত বুঝতে হলে বিশেষকরে বড় ব্র্যান্ডগুলোর সাবস্ক্রিপশন নীতিমালা জানা গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, Binge একটি জনপ্রিয় সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক সেবা যা ড্রামা, মুভি, মিউজিক ভিডিওস এবং টিভি শোয়ের অফার করে। এ সেবার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পর সাধারণ পরিবর্তনগুলো হতে পারে:

• Binge প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ভিডিও কনটেন্ট দেখা নিষিদ্ধ হবে।
• বাতিল করার সাথে সাথে সাবস্ক্রিপশন ফি আর কার্যকর থাকবে না।
• সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সাথে সাথে Binge এর সমস্ত প্রিমিয়াম সুবিধা থেকে বিরত থাকতে হবে।
• বর্তমান মেয়াদ পুরনের পর নতুন কোনো ফি আর চার্জ হবে না।

তবে, সাবস্ক্রিপশন বাতিল হওয়ার পরে, Binge তাদের পরিষেবাগুলো নিয়মিত ভিউ করার জন্য সীমাবদ্ধতা আরোপ করে। তাদের নিরাপত্তা নীতিমালাও কড়াকড়িভাবে অনুসরণ করতে হবে যা প্রতিটি ব্যবহারকারীকে কোনো অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত না হওয়ার নির্দেশ দেয়। এছাড়াও, Binge কোনো রিফান্ড প্রক্রিয়া গ্রহণ করে না। তাই সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার আগে টার্মস এবং কন্ডিশনসমূহ ভালোভাবে বোঝা উচিত।

Binge এর মাধ্যমে পরিষেবা চলতে থাকে যতক্ষণ পর্যন্ত এটি বাতিল না করা হয়। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পর প্রিপেড প্ল্যানের ক্ষেত্রে নতুন করে ৪ ক্লিক করে কোনো পূরণ প্রক্রিয়ার দরকার পড়বে না। প্রিপেড রিফান্ডের ক্ষেত্রে আরও বেশ কিছু সময় লাগতে পারে, যা সবসময় আপনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে।

প্রিপেড প্ল্যান বাতিল করার পদ্ধতি

প্রিপেড প্ল্যান বাতিল করতে চাইলে, গুগল প্লে স্টোরের কিছু নির্দিষ্ট ধাপ অনুসরণ করতে হবে যা আপনাকে একাধিক ডিভাইস থেকে এটি করতে সহায়তা করবে। এখানে আমরা অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস এবং কম্পিউটারে প্রিপেড প্ল্যান বাতিল করার বিস্তারিত প্রক্রিয়া আলোচনা করব।

অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে

1. গুগল প্লে স্টোর অ্যাপটি খুলুন।
2. ডান কোনে উপরের তিনটি ডট আইকনে ক্লিক করুন।
3. Subscriptions নির্বাচন করুন।
4. আপনার প্রিপেড প্ল্যানটি নির্বাচন করুন যা আপনি বাতিল করতে চান।
5. Cancel subscription এ ক্লিক করুন।
6. বাতিল করার কারণ নির্বাচন করুন এবং ৫ মিনিটের মধ্যে নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনটি দেখুন।
7. ‘Done’ বোতামে ক্লিক করে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করুন।

কম্পিউটারে

1. আপনার কম্পিউটারের ব্রাউজারটি খুলুন এবং গুগল প্লে ওয়েবসাইটে যান।
2. সাইন ইন করে মেনুতে সার্ভিসগুলোর মধ্যে Subscriptions নির্বাচন করুন।
3. যে প্রিপেড প্ল্যানটি বাতিল করতে চান তা নির্বাচন করুন।
4. Cancel subscription তে ক্লিক করুন।
5. ৫ মিনিটের মধ্যে বাতিল হওয়ার কারণ নির্বাচন করুন এবং কনফার্মেশন স্ক্রিনটি দেখুন।
6. শেষে, Done বোতামে ক্লিক করে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করুন।

এই নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করে আপনি সহজেই আপনার গুগল প্লের প্রিপেড প্ল্যান বাতিল করতে পারবেন। মনে রাখবেন, ৫ মিনিটের মধ্যে সফ্টওয়্যার দ্বারা নিশ্চিতকরণ স্ক্রিনটির প্রয়োজন হতে পারে।

ভুলবশত কেনা অ্যাপের রিফান্ড পাওয়ার উপায়

কখনও কখনও ভুলবশত অ্যাপ কিনে ফেললে রিফান্ড পাওয়ার উপায় বেশ সহজ। গুগল প্লে স্টোরের নীতি অনুযায়ী, অ্যাপ বা গেম কেনার পর ২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করা যাবে।

অ্যাপ কেনার ৪৮ ঘণ্টা পর থেকে দুই দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য একটি ফর্ম পূরণ করে গুগল লিংকের মাধ্যমে জমা দিতে হবে। ইন-অ্যাপ কেনার বিষয়েও একই পদ্ধতি প্রযোজ্য। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইন-অ্যাপ কেনার রিফান্ডের সিদ্ধান্ত সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যেই নেয়া হয়।

তবে ৪৮ ঘণ্টার পরযদি ইন-অ্যাপ কেনার রিফান্ড প্রয়োজন হয়, তাহলে আ্যাপ ডেভেলপারকে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে গুগল প্লে স্টোর অ্যাপের মধ্যে থেকে বিকল্প নির্বাচন করা যেতে পারে।

• কিন্তু সিনেমা, টিভি শো, মিউজিক বা ই-বুকের ক্ষেত্রে পুরো রিফান্ড অযোগ্য মনে হলে সাত দিনের মধ্যে ফেরত চাওয়া যাবে যদি তা ডাউনলোড বা প্লে না করা হয়।
• গুগল প্লে স্টোরের রিফান্ড সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করে, তবে এটি চার কর্মদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
• গুগল যদি রিফান্ডের অনুরোধটি অস্বীকার করে বা ৪৮ ঘণ্টার বাইরের সময়ে হয়, তাহলে উজারকে অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

গুগল প্লে’র ক্রেডিট কার্ড রিফান্ড ৫ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করতে পারে। উজাররা ‘Contact Us’ অপশন নির্বাচন করে গুগল প্লে’র কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। যথাযথভাবে ৬টি পদক্ষেপ অনুসরণ করার পর আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্ট চেক করতে ভুলবেন না যেন টাকা সফলভাবে ফেরত পেয়েছেন কিনা।

How to Get Refund on Google Play Subscription

গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশন থেকে রিফান্ড পাওয়া সহজ এবং সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করলে তাড়াতাড়ি সম্ভব। প্রথমে গুগল প্লে স্টোর খুলুন এবং অ্যাপটি নির্বাচন করুন যার জন্য আপনি রিফান্ড চান।

1. অ্যাপ পেজ থেকে ‘Refund’ বাটনটি ক্লিক করুন, যা কিনার দুই ঘন্টার মধ্যে সহজে সম্ভব।
2. যদি দুই ঘন্টার মধ্যে সম্ভব না হয়, তবে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে একটি ফর্ম পূরণ করুন এবং গুগলের কাছে জমা দিন।

গুগল সাধারণত এক থেকে চার কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। ঐতিহাসিকভাবে, ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড পেতে কিছু বিষয় বিবেচনা করা উচিৎ:

• সিনেমা, টিভি শো, এবং বইয়ের জন্য রিফান্ড করতে হবে, যদি কন্টেন্ট অ্যাকসেস করা না হয়।
• অডিওবুক এবং কিছু কন্টেন্টের ৪ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

প্রতারণামূলক কেনাকাটা ১২০ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে। সমর্থনের জন্য গুগলের সাথে চ্যাট বা ইমেল ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন। সাবস্ক্রিপশন বাতিলের সময়মত ব্যবস্থা নিতে হবে যাতে অব্যাহত চার্জ এড়ানো যায়। যদি রিফান্ড প্রক্রিয়ায় সমস্যা হয়, তবে গুগল কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ভবিষ্যতের সাবস্ক্রিপশন বাতিল হলে কী করবেন

যদি আপনি কোনও সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন এবং তা কিছু সময় ধরে ব্যবহার করার পরেও, আপনি সেই সাবস্ক্রিপশনটির মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত ৮ অ্যাক্সেস পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি জানুয়ারি ১ তারিখে এক বছরের জন্য $10 পরিশোধ করে কোনও পরিষেবায় সাবস্ক্রাইব করেন এবং জুলাই ১ তারিখে তা বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, আপনি ডিসেম্বর ৩১ তারিখ পর্যন্ত সেই সাবস্ক্রিপশনটি ব্যবহার করতে পারবেন।

গুগল প্লে পাস সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে, আপনি প্লে পাসের মাধ্যমে যে সব সুবিধা পেতেন, যেমন বিজ্ঞাপনবিহীন অ্যাপ ব্যবহার এবং উন্নত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, তা হারাবেন।

আপনার প্রিপেড প্ল্যানের মেয়াদের শেষ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যাবে, তাই বাতিল করার জন্য আলাদা কোনও পদক্ষেপ নিতে হবে না। তবে, যদি আপনি প্রিপেড প্ল্যানে থাকেন এবং পুনঃপ্রতুলকীকরণ চান, তাহলে গুগল প্লে’র রিফান্ড সেকশনে গিয়ে অনুরোধ করতে হবে।

গুগল প্লে আপনাকে সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান এবং প্রিপেড প্ল্যানের মধ্যে অদল-বদল করার সুবিধা দেয়, যা আপনি গুগল প্লে’র সাবস্ক্রিপশন সেকশনে গিয়ে করতে পারেন। তবে এটি করতে হলে আপনাকে মনে রাখতে হবে যে, যেই পেমেন্ট প্ল্যানটি আপনি বেছে নেবেন তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে এবং আপনার আগের প্ল্যানের বাকি দিনগুলো নতুন প্ল্যানে স্থানান্তরিত হবে।

ওয়েব ফর্ম ব্যবহার করে রিফান্ডের অনুরোধ

অর্থনীতির সর্বোত্তম উপায়েও আমাদের মাঝে মাঝে অপ্রত্যাশিত খরচ হয়। এই সকল স্তম্ভিত মুহূর্তে Google Play-এর ওয়েব ফর্ম ব্যবহার করে রিফান্ডের অনুরোধ করা একটি কার্যকর সমাধান হতে পারে।

ওয়েব ফর্মটি পূরণের ধাপ

1. প্রথমে, Google Play এর Support পৃষ্ঠায় যান।
2. সেখানে আপনার রিফান্ড করতে চাওয়া আইটেমটি সনাক্ত করুন।
3. যেক্ষেত্রে রিফান্ড চাচ্ছেন তা বর্ণনা করুন। উদাহরণস্বরূপ, ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার কেনাকাটার রিফান্ড পাওয়া যেতে পারে, এটা Google-এর রিফান্ড পলিসির অংশ।
4. জরুরী তথ্য প্রদান করুন যেমন পেমেন্টের বিশদ বিবরণ এবং কেনাকাটার প্রমাণাদি।
5. একবার ফর্মটি পূর্ণ হয়ে গেলে, এটি জমা দিন এবং সমর্থন দলের প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

সময়মতো রিফান্ডের জন্য আপনার অনুরোধটি যথাসময়ে করতে হবে, সম্ভবত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে। যদিও বইয়ের জন্য আপনি ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড পেতে পারেন, তবে সিনেমা এবং মিউজিকের জন্য একই সময় প্রযোজ্য, যদি তা উপভোগ করা না হয়। ৯

ম্যাগাজিনের সাবস্ক্রিপশনগুলির বেলায় প্রথম সপ্তাহের মধ্যে বাতিল করা যেতে পারে। Google Play terms অনুযায়ী, প্রিপেড প্ল্যানগুলি ব্রাউজ করা এবং গণনা করা সহজ হয় এবং এটা আপনাকে বর্তমান বিলিং চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত অনুমতি দেয়। ৯

গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশনগুলির ব্যবস্থাপনার জন্য একজন ব্যবহারকারীকে তার Google অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে এগুলি করতে হবে। সাবস্ক্রিপশনের নির্দিষ্ট নীতিগুলি Google Play terms এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ থাকে যেখানে ঋণ দাবি করা যায় বর্তমান বিলিং সময়সীমার মধ্যে। ৯

রিফান্ড প্রক্রিয়া কতটা সময় নিতে পারে

গুগল প্লে সাবস্ক্রিপশন থেকে রিফান্ড প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন পর্যায় অতিক্রম করে এবং প্রক্রিয়াটির সময়কাল নির্ভর করে নির্দিষ্ট কারণ ও পরিস্থিতির উপর। সাধারণত রিফান্ড দুটি উপায়ে প্রদান করা হয়: ওয়ালেট রিফান্ড এবং বিকাশ/নগদ/রকেট/উপায় রিফান্ড। ওয়ালেট রিফান্ডের ক্ষেত্রে, কোনো ত্রুটি থাকলে গ্রাহকরা তাদের Jubaly Wallet-এ ১০০% রিফান্ড পাবেন। অন্যদিকে, গ্রাহকের ত্রুটির কারণে হওয়া রিফান্ডের ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ, উপায় এবং রকেট রিফান্ডের জন্য ৫% সার্ভিস ফি কেটে নেওয়া হয়।

রিফান্ড কেবলমাত্র সেক্ষেত্রেই প্রযোজ্য যেখানে অর্ডার ডেলিভারি হয়নি। যেসব অর্ডার সফলভাবে ডেলিভার করা হয়েছে, সেগুলির জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। সাধারণত, বিভিন্ন অনলাইন অর্ডারের ডেলিভারি সময় ২ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে হয়ে থাকে, কিন্তু কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে দেরি হতে পারে।

রিফান্ডের প্রক্রিয়াটি গ্রাহক-সুবিধার জন্য দ্রুত করার চেষ্টা করা হয়, কিন্তু তবুও এটি কিছু সময় নিতে পারে। আপনি যদি কোনো সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ডের আবেদন করেন, তাহলে সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পর আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়কাল একাধিক কারনে পরিবর্তনশীল হতে পারে। তবে, আমরা সবসময় রিফান্ড প্রক্রিয়াটি দ্রুত এবং সুষম করার জন্য চেষ্টা করে থাকি।